בנק לאומי השיק בסוף חודש שעבר את הבנק הדיגיטלי הראשון שלו המשווק תחת המותג Pepper. הבנק הדיגיטלי הוא למעשה אפליקציה המותקנת במכשיר הנייד, ומאפשרת ללקוחות לאומי לבצע את כל הפעולות הבנקאיות השכיחות מכל מקום מבלי שיהיה צורך לגשת פיזית אל סניף הבנק. הפעולות שניתן לעשות בבנק הוירטואלי הן ניהול חשבון עו"ש, לקיחת הלוואות, הפקדת פקדונות וחסכונות, קבלת פנקס צ'קים וכרטיס אשראי ועוד.
האפליקציה, כמו פייסבוק, מבוססת על בינה מלאכותית ובעצם עוקבת ולומדת אחרי הרגלי הלקוח. זה לטענת לאומי יעזור ללקוחות לנהל את כספם טוב יותר ולהבין לעומק על מה בדיוק הם מוציאים את כספם – ובאיזה סכומים. הבנק הדיגיטלי הוא מפרויקטי הדגל של מנכלי"ת הבנק, רקפת רוסק עמינח, ומוכוון עבור לקוחות בגילאים של עד 35. לצורך ביצועו החליטה עמינח להשקיע סכום המוערך בכ- 150 מיליון ש"ח. כ-150 עובדים גויסו לצורך עבודות הפיתוח של הפרויקט. כמו כן הושקעו בנוסף 6 מיליון ש"ח עבור קמפיין פרסומי למוצר.
ברשתות החברתיות ניצלו את השקת האפליקצה כדי לצאת במחאה מקורית שכותרתה "יחד מפרקים את pepper בדקה וחצי". מי שמוביל את המחאה הוא עו"ד ברק כהן מארגון 'באים לבנקאים'. "השבוע עלה בנק לאומי בקמפיין מטעה ושקרי שמטרתו לשאוב צעירים להורדת בנק-אפליקציה בשם pepper, וזאת בדיוק השעה להעביר מסר ישיר לבנקאים. מסר שיגבה מבנק לאומי מחיר כבד ; כלכלי אך במיוחד תדמיתי. בתוך פחות מדקה ניתן להפוך את אפליקציית pepper למוצר הכי מגונה בגוגל" – כתב כהן בפוסט שפרסם ביום שישי.
טענת המוחים היא שבנק לאומי, שסובל מבעיית תדמית, מנסה לשווק את עצמו עכשיו תחת שם חדש. עוד טענה שמעלים הגולשים היא שהאפליקציה יודעת לעקוב אחרי כל המאפיינים האשיותיים והצרכניים של הלקוח, מה שמביא לפגיעה בפרטיות. לאומי, לעומת זאת, מתעקש שהמעקב אחרי התנהלות הגולשים הוא לטובת שיפור השירות ויעזור ללקוחותיו לנהל בצורה מושכלת יותר את כספם.
בפוסט, שזכה כבר ללמעלה מ-1800 לייקים ומאות שיתופים, פירט כהן חמישה שלבים קצרים ופשוטים שניתן לבצע כדי להוריד את דירוג האפליקציה של לאומי ברשת. "עובדים ב'פפר' מסרו שהם בהיסטריה מהורדת דירוג האפליקציה בגוגל", טען ברק בפוסט – "[הם] ראו את מגמת הימים האחרונים ומנהלים הכי בכירים התחילו לדרג. הם בהיסטריה מפעולה כזאת".
בשיא נרשמו למעלה מ-1000 מדרגים, כשמתוכם הרוב המוחלט נתן לאפליקציה ציון של כוכב אחד, הנמוך ביותר. רובם עשו את זה במהלך כמה שעות בערב שבת.
דירוג אפליקציית Pepper בגוגל
הרייטינג של הבנק הדיגיטלי עמד בשבת בבוקר על רמה נמוכה של 1.8 כוכבים מתוך 5. דירוג נמוך כזה המלווה במאות ביקורות קוטלות, גרם לכאב ראש לא קטן למנהלי המערכת. כך למשל- פידבק שלילי מסוג זה גורם לגולשים להירתע מלהוריד את האפליקציה. כמו כן דירוג נמוך גורם לגוגל להעביר את האפליקציה לתחתית תוצאות החיפושים במנועי החיפוש שלו, מה שמפחית עוד יותר את כמות המשתמשים שנחשפים אליה.
הדירוג הנמוך של האפליקציה לא נמשך זמן רב. בהנהלת לאומי נשמו לרווחה כשבמהלך השבת החליטה גוגל להסיר את מרבית הדירוגים השליליים, מה שגרם לבנק הדיגיטלי לחצות בחזרה את רייטינג 4 הכוכבים.
רק אני לא הבנתי מה הבעיה באפליקציה הזאת ולמה מגיע לה עונש כזה? להפוך את הבנקים לדיגיטליים נשמע לי צעד מבורך
באיזה זכות גוגל מרשה לעצמה להסיר את הדירוגים? זה לא הולך נגד כל הרעיון של כצם קיום הדירוגים?
אני היחיד שמוצא את המספר 150 מליון שח מעורר חלחלה
150 מליון שח הם בערך 30 מליון דולר, שהם 100-150 שנות מהנדס. וכל זה בשביל אפליקציה?
לשם ההגינות, כנראה שהם פיתחו תשתית והשקיעו באבטחה וcompliance. אבל עדיין. עוד הוכחה שלבנק כפי שהוא כיום אין זכות קיום בשוק חופשי
תמנון הכסף חובק את הכל
שולח זרועותיו לאן שאפשר
הסרחון נמצא בכל מקום
כמו מחלה ממארת שמתפשטת
במהירות,בתקיפות וללא שליטה
הילדים שלכם מחונכים כמו אחרון הבהמות להיות עוד פרה נחלבת בעדר.
ואתם חושבים שהשינוי יגיע מפרות?
אתם רוצים שינוי
תפסיקו עם כל הקשקושיאדה הזו
הדיבורים חסרי משמעות
אין מה לשכנע
כולם יודעים שהמלך עירום
שהספינה טובעת
צאו מהסרט של הדמוקרטיה בשקל
ותתחילו לעשות
כן נכון שהצעד של ברק הזה מצחיק ולא אפקטיבי
אבל לפחות צעד
וראיתם במו עיניכם שכציבור מאוחד יש לכם כוח
תנצלו את זה
סקר חדש קובע שמאז אסכולת שיקגו שהשתלטו על החברה בישראל אנו בצרות צרורות.
49% מהחרדים בעלי המשפחות בגילאים 25-18 הם בעלי דירה. 71% מהחרדים בגילאים 35-26 הם בעלי דירה. 75% מהחרדים בגילאי 45-36 הם בעלי דירה. 78% מהחרדים בגילאי 55-46 הם בעלי דירה ו-92% מהחרדים מעל גיל 56 הם בעלי דירה.
עוד הוכחה שמאז שאסכולת שיקגו כבשה את המדינה, אנו בצרות צרורות.
כל בר דעת מבין שאם זה יימשך עוד כמה שנים, אחוזי בעלי הדירות יירד פלאים כמו שהיא ירדה בעשורים האחרונים.
על פי המגמה הזו אנו עומדים במצב שבעוד כמה שנים אפי' 10 אחוז לא יהיו בעלי דירות.
היי,
מה זה אסכולת שיקגו?
איש זהב (=גולדמן) יקר
בוודאי שמעתה על אימפריית ארה"ב. ובכן אנו (מי שמדבר בשמו של המדינה) מאוד אוהבים לשנורר אותו. לא הרבה כסף, אבל מספיק בכדי שהוא יכתיב לנו שיטות\אסכולות כלכליות מסוימות.
בממשלת פרס – שמיר הם השיגו את זממם. מאז כולנו אוכלים ח,,,,
מה האינטרס של האימפריה ? כמובן המשאבי טבע שלנו, וההון האנושי שלנו.
תשים לב למי שייכת היום הגז הטבעי שלנו ? למי שייך ים המלח ?
וממי אנו שוכרים דיור בארץ ירושתינו ?
אצל מי העבדים של הקפיטל עובד ?
כלומר שאדם זר רוצה להשקיע באומה אחרת הוא צריך קודם כל שבני האומה ידברו עמו באותו שפה משפטית אידאולוגית פילוסופית חשיבתית. במקרה שלנו מדובר על קניין ללא מצורים, הווה אומר שיכול להיות מצב שמישהו יכול לקנות את כל הארץ כולל את ההון האנושי לעצמו. וכולנו עבדים שלו.
למשל שבריטניה כבשה את הודו ועוד, הם דבר ראשון דאגו שהכבושים יקבלו על עצמם את החוקה הבריטית. כי בלי שההודים יאמצו את החוקה שלהם, הבריטים ל יכולים לנכס את הקניינים לעצמם.
אחרי שכל ההון ההודי שייכת לאזרחי בריטניה ? כבר לא צריך להיות פיזית כובש. אתה יכול לתת להם עצמאות וכו' וכו'. זה אותו טריק שיוסף הציע לפרעה המצרי המקראי.
אימפריית ארה"ב פועלת יותר מוצלח, הוא לא כובש רק נותן נדבות למשך זמן ואחר כך בא השלטת האסכולה הנ"ל והנה כולנו עבדים לאימפריה.
למה זה כל כך מוצלח ? כי העבדים כאלה מדומיינים שעוד מדמיינים כאילו הארץ שלהם ומוכנים על גבי רווקיהם ועל גבי רווקותיהם, להגן על הגז הטבעי בגופם בחינם.
כלומר יצאנו קרח מכאן ומכאן, לא דיור ולא משאבי הארץ = קרח מכאן, ועוד מקריבים את הילדים חינם בשביל להגן על הטייקונים ועל קניינם בחינם = קרח מכאן.
כלומר אנו כאלה מדומיינים שמדמיינים שיש לנו ארץ ועוד נריב עם החרדים למה הם לא מקריבים את הילדים בשביל הטייקון.
אני מקווה איש זהב יקר שהצלחת להבין את הנושא.
כמו שאמר זאב ז'בוטינסקי על משהו אחר: "יא. ברכען!"(כן. לשבור!).
כל הבנקים גנבים ברשיון, אבל לאומי מעל כולם – הוא גם עזר לגנבים אחרים, ישראלים, אמריקאים ואחרים להעלים מס בארהב, בידיעתם המלאה (וכנראה גם יותר מ"ידיעה"…) של בכירי הבנק, בלי שאף אחד שילם את המחיר על קנס של קרוב ל-1.5 מיליארד ש"ח שהבנק שילם כקנס לרשויות האמריקאיות, ואפילו שקל אחד לא נגרע מהבונוסים שלהם על אותן שנות שקר ומרמה.
מאחר ובנק לאומי שייך למדינה – אין לו אפילו גרעין שליטה כמו של שרי אריסון בפועלים – כולנו שילמנו את ה-1.5 מיליארד הזה, בעיקר דרך האחזקות של קרנות הפנסיה, קופות הגמל וחב' הביטוח…
לא הבנתי כל כך על מה ההיתנגדות זה כדי לפגוע בבנק או נגד האפליקצייה בכל מקרה מזל שגוגל כבר יודעים לזהות משתמשים/הצבעות מזוייפות ולחסום אותם. נמאס שכל איזה פלוץ שמחליט לעשות "מחאה" מתחיל להספים בשביל האנטרסים שלו
פחחח בנק לאומי התחיל לקנות תגובות
כל מי שאינו מנסה להשתמש באפליקציה ובוחר לרמוס אותה באמצעות דירוג שאינו אוטנטי, רק בשל התנגדותו לבנקים בכלל או לבנק לאומי בפרט, משקר לעצמו ולאחרים. דירוג כזה אינו ראוי בעיני!
אני מסכים!
אל מה אתם מדברים האפליקציה בדירוג 4
ראה את העדכונים בסוף הכתבה. החל מהצהריים גוגל הוציאה את מרבית הפידבקים השליליים וחלק קטן מהפידבקים החיוביים.
אני לא רואה מה הבנק החדש מציע שלא ניתן להעשות באתר של לאומי
את אותן הבטחות מטופשות וחסרות כיסוי הבטיח בזמנו לאומי
כשייסד את "הישיר הראשון".
אז,זה היה הבנק האינטרנטי היחיד.
כשכל הבנקים הקימו פעילות אינטרנטית,הישיר הראשון הפסיד.
לאומי פשוט הפך את הישיר הראשון לבנק "פרימיום" ללקוחות כבדים
ואת הלקוחות הקיימים בעט לסניפים מבלי לשאול אותם או ליידע אותם.
אני הייתי אחד מהלקוחות האלה.
ב"ה אין לי שום קשר עם בנקים (תתפלאו זה אפשרי), ולכן אין לי מה לומר בנושא.
לפרגמטיות יש גם גבול, ולכן באיזה יום החלטתי שאני לא "עבד" שלהם ואני לא מסכים שידרכו עלי יותר, שיחפשו להם פרייארים אחרים.
כל נזק שיעשה לרווחי הבנקים זו נקמה מתוקה מדבש.
הבנקים שנואים והרוויחו את זה לעצמם.
הם עושים מה שבא להם כי הם מעל החוק. הם מנהלים עם הלוביסטים והכוח שלהם את השלטון במדינה.
זה לא סיסמאות זאת מציאות.
כשבא אדם אחד ונלחם בהם, צריך לחזק אותו.
אני גם נתתי כוכב אחד לחזירים הגנבים.
אין להם דרך להילחם בזה.
תענוג.
איך זה שמספר המדרגים ירד בכמה מאות?
מישהו צנזר?
הכתב המשועמם מנסה לצייר דרמה משטויות וחושב שכולם מטומטמים
זה כמו שליד נושאת מטוסים ששטה מישהו ישחה ויעשה גלים עם הידיים וגם עם הרגליים ויחשוב שזה יטביע את הנושאת מטוסים
פחחח
עוד 1000 כתבים מגמתיים, ועוד 10,000 ברק כהן, לא ישנו את זה ש pepper הוא בנק מצויין , חדשני וללא עמלות
כן אני מpepper וגאה בזה
עוד עובד בנק… יום יבוא ומנגנון השליטה הכלכלי שלכם יקרוס. והוא קרוב.
אז פפר הוא בנק?
אם כך, לא מדובר בהולכת שולל, ועוד של קטינים?
אבל אתם בבנק לאומי רגילים לעבור על החוק. מקסימום תשלמו פיצויים מכספי הלקוחות שלכם ואף מנהל אפילו לא ייפתח תיק במשטרה.
אוי לנו מכאלה "כתבות לא מגמתיות" של עאלק כתב רציני
אני רואה שעובדי לאומי עובדים שעות נוספות בכתיבת טוקבקים אחרי שדירגו את האפליקציה של עצמם.
ברק הוכיח בצעד זה את קטנותו – הוא לא ענייני
איך הצעד הזה משפיע על הכוחנות של הבנקים?
מה הצעד הזה תורם לציבור?
ניקח תסריט קיצוני שבו האפליקציה מתה. נעלמה.
מה עכשיו?
מה החזון של המאבק הזה?
מהו המצב האופטימלי שאנחנו מדמיינים בשוק הבנקים?
הפסד תדמיתי לבנק ולמנכ"לית הפסיכופטית שלו והפסד כלכלי שיגביל את בנק לאומי בהמשך מימון בועת הנדלן הן מהצד של הקבלנים והן מהצד של הקונים.
ובטווח הקצר: הגנה על קטינים מפני קרטל הבנקים.
התסריט האופטימלי הוא שמערכת החוק מנפיקה מטבע חדש – אמין – השווה את ערכו במוצרי אמת. העומד מאחורי ערכו. לא מושפע מגמתית מפימפום כח למערכות כלכליות קורסות {אירופה וארצות הברית} מטבע ישראלי אמיתי. למטבע זה יהיו שותפים אזרחי מדינת ישראל. תוך שהם מקבלים את חלקם החוקי בערך הקרקעות, משאבי טבע ופיתוח – באופן כולל. לא עוד עבדים בוני עיירות וקיבוצים לטובת אליטה סנובית אירופאית שבכלל איננה חיה בארץ אלא הגדרת אזרחות על פי שנות מגורים וזכות אבות. ולהפסיק את הדימום העורקי הלטאלי של כספים לטובת כל מיני סוגים של שונאי ועוכרי ישראל – המושג והארץ – הם צריכים להישאר מחוץ לגבולות!!!
שיחה קצרה לגוגל ישראל מבנק לאומי והעניין מסודר.
נניח שברק כהן צודק. האם הדרך הנכונה להיאבק בבנקים (לרבות בנק לאומי) היא באמצעות השחתה?
כן
רקפת רוסק עמינח שרפה מיליארדים מכספי הלקוחות, ומקומה בבית או בבית הסוהר. רק בישראל, מנהלת כה כושלת, או פושעת, ממשיכה לנהל בנק ענק. אבדנו כל מידה.
יום אחד הדיקטטורה של הבנקים תיפול. הכול מתחיל בדברים קטנים כמו המחאה של עו”ד ברק.
ברק כהן עושה לאומי שרות דוב.
לאומי מנסה להתייעל וקנה מערכת בנקאית של חברת טמנוס כדי להחליף את מערכות הליבה הישנות ולשחרר 3000 עובדים ותיקים. לשם כך הוקם פפר.
כדי להיות פיילוט למהלך הזה ולנתק את ההתנגדות הפנימית מתוך המערכת למהלך.
אם המהלך מצליח יבוצע גם בלאומי.
אם הוא נכשל. זה כישלון של פפר ולא של לאומי.
עכשיו, בפפר אין עמלות, ככה שדווקא הרשמה מאסיבית של לקוחות לפפר יכולה לפגוע בבנק יותר כי תפגע לו בשורת הרווח באופן ישיר.
כישלון של פפר. ישמר את ההגמוניה הישנה בבנק ויקח עוד מספר טוב של שנים עד שיהיה שינוי משמעותי בתחום.
עוד משהו
יש כמה טעויות של ברק כהן.למשל, לא ניתן לפתוח חשבון בפפר ללא חשבון בנק -קיים. זה חלק מ הנחיות הרגולציה בלחימה בהלבנת הון וזיהוי לקוח.
בנקאות מתעללת שממשיכה לאנוס את הציבור אבל ללא תמורה או שירות סניפים ממוחשבים ללא 0פקידים ומנהלים ממש בושה וזילזול בלקוחות
בירושלים סגרו את כל הקופות של הסניפים והשאירו רק סניף אחד עם קופות , מה שיוצר עומס רב והמתנה של שעות , בעיקר של מבוגרים שאין סיכוי שיעברו לעולם הדיגיטל.
רישעות לשמה וגריפת הון מציבור.
אפליקציה מקבילה של בנק הפועלים bit גם היא פולשת לפרטיות. מה ההבדל? זו נבלה וזה טריפה.
בנק לאומי לא מנסה להתייעל ולהטיב עם הלקוח בכלל, לא משנה כמה פעמים יחזרו על השקר הזה זה לא יהיה נכון, אחרת לא היה סוגר סניפים (יש בעלי מוגבלויות ומבוגרים שלא מעוניינים באפליקציות). האפליקציה זה רק עוד דרך לדחוף "אותו מוצר" בתחפושת של חדש, עוד עמלות תיווך יקרות ולחסוך לעצמם עלות של סניף, שתכלס הסניף הוא המקום שמשרת את הלקוח מהשורה- אם צריך הלוואה/קושי בהחזר תשלומים/חוסר בהירות במדיניות של הבנק לגבי נושא שהוא לא עו"ש,
מענה טלפוני מילדה בת 20 שתגיד לי שאין לה מנהל לדבר איתו זה לא לדאוג ללקוחות
במקום לדעדות
כתבה מטעם על איך להוריד את הדירוג תסבירו מה הבעיה במדיניות אבטחת הפרטיות ובהתנהלות הבנק
נשמע שיש כאן צעד חדשני וטוב שמשפר את השירות ללקוח, מתוך עניין עסקי של הבנק כמובן, ואתם פשוט בעד לפגוע בבנק בכל צורה גם אם זה שולח אותנו לפקיד בסניף.
ועם כל האמפטיה לפקידים בסניף, אף פעם לא הבנתי למה אני צריך להגיע אליהם.
שמישהו יסביר מה ההבדל בין זה לבין כניסה לאתר הבנק?..
למה לקחת ממני עוד 156 מיליון שקל בעמלות בשביל גחמות מיותרות?
סומך על גוגל ולאומי שיפתרו את הבעיה